Zwroty i Reklamacje

Zwroty

Rozumiemy – czasami coś po prostu nie pasuje.
Dlatego możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Jak to działa:

1. Napisz do nas maila na hello@timaflow.com, że chcesz zwrócić swoje zamówienie.
2. Spakuj produkty, które chcesz odesłać (prosimy, aby były nieużywane i w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś – z oryginalnymi metkami i opakowaniem).
3. Wyślij je do nas na adres: TOBESAFE Wojciech Bednarz, ul. Lotnicza 1/1, 82-500 Kwidzyn w ciągu 14 dni.
4. Po otrzymaniu zwrotu, zwrócimy Ci płatność (łącznie z kosztami pierwotnej dostawy, do wysokości najtańszej oferowanej opcji wysyłki) w ciągu 14 dni.

Uwaga: ze względów higienicznych nie możemy przyjąć zwrotu bielizny, strojów kąpielowych ani mat do jogi po ich otwarciu. Produkty personalizowane/na indywidualne zamówienie również nie podlegają zwrotowi.

 

Reklamacje (jeśli coś jest nie tak)

Dbamy o jakość naszych produktów – ale jeśli coś dotarło uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, oto co zrobić:

1. Napisz do nas maila na hello@timaflow.com z numerem zamówienia, krótkim opisem problemu i zdjęciem produktu.
   
2. Odpowiemy w ciągu 14 dni i poinformujemy Cię co dalej.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, pokryjemy koszty wysyłki i wymienimy, naprawimy lub zwrócimy pieniądze za produkt.