Często zadawane pytania
Wysyłka, zwroty i wymiany
Współpracujemy ze wszystkimi głównymi przewoźnikami i lokalnymi partnerami kurierskimi. Podczas realizacji zamówienia zostaniesz poproszony o wybór metody dostawy.
Jak zwrócić zamówienie?
Wyślij nam krótki e-mail na adres hello@timaflow.com , spakuj produkty (nieużywane, najlepiej w oryginalnym opakowaniu) i odeślij je do TOBESAFE Wojciech Bednarz, ul. Lotnicza 1/1, 82-500 Kwidzyn w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Czy mogę zwrócić dowolny produkt?
Niestety, niektórych artykułów nie można zwrócić:
- bielizna, stroje kąpielowe i maty do jogi po otwarciu (ze względów higienicznych)
- produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych towarów zwrócimy Ci pieniądze (w tym koszt najtańszej opcji wysyłki) w ciągu 14 dni.
Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?
Wyślij nam e-mail na adres hello@timaflow.com, opisując problem i, jeśli to możliwe, dołączając zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie – wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że reklamacja zostanie uznana lub zwrot nastąpił z naszej winy.
Skontaktuj się z nami
Masz pytania dotyczące swojego zamówienia lub chcesz złożyć ogólne zapytanie?
